Termini di Servizio

1. Oggetto del Servizio

OMA Agents (di seguito “OMA Agents”) fornisce una piattaforma di agenti AI autonomi, tra cui: un agente per la gestione delle prenotazioni e l'interazione con i clienti nel settore della ristorazione e dell'hospitality (“Restaurant Booking Agent”), MEM — un agente che connette l'archivio documentale ed email aziendale in una base di conoscenza interrogabile in chat — e agenti AI personalizzati sviluppati su richiesta (“Custom Agent”).

L'accesso alla piattaforma avviene tramite il sito web e la dashboard dedicata, previa registrazione di un account.

2. Accesso e Registrazione

Per utilizzare i servizi è necessario disporre di un account. Le credenziali sono personali e non cedibili. L'utente è responsabile della sicurezza del proprio account e di tutte le attività effettuate tramite le proprie credenziali.

OMA Agents si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazione dei presenti termini o utilizzo improprio della piattaforma.

3. Descrizione della Demo

Attraverso il modulo “Richiedi una Demo” è possibile richiedere una presentazione gratuita dei servizi OMA Agents. La richiesta non comporta alcun obbligo di acquisto. I dati forniti nel modulo saranno trattati secondo la nostra Privacy Policy.

4. Trattamento Dati per Conto del Cliente (Responsabile del Trattamento)

Per i clienti business che attivano il Restaurant Booking Agent, MEM o un Custom Agent, OMA Agents tratta i dati personali dei clienti finali del cliente (es. chi prenota un tavolo) o dei dipendenti del cliente (es. caselle email indicizzate da MEM) esclusivamente come Responsabile del trattamento(Art. 28 GDPR), su istruzione documentata del cliente, che resta Titolare di tali dati.

L'Accordo di Trattamento Dati (Data Processing Agreement) stipulato con il cliente forma parte integrante del contratto tra le parti. In caso di conflitto su questioni di protezione dei dati personali, le clausole dell'Accordo di Trattamento Dati prevalgono sui presenti Termini.

5. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri e aggiornati
• Non utilizzare la piattaforma per scopi illeciti o non autorizzati
• Non tentare di accedere a dati o funzionalità non destinate al proprio account
• Non interferire con il funzionamento della piattaforma o dei server

6. Livello di Servizio

OMA Agents si impegna a mantenere la piattaforma operativa e accessibile. Tuttavia, non garantisce un uptime del 100% e non è responsabile per interruzioni dovute a manutenzione programmata, problemi tecnici di terze parti (Supabase, provider cloud), o cause di forza maggiore.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della piattaforma — inclusi software, design, marchi, testi e grafica — sono di proprietà esclusiva di OMA Agents o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

I dati inseriti dall'utente (prenotazioni, informazioni clienti, documenti indicizzati) restano di proprietà dell'utente stesso.

8. Limitazione di Responsabilità

OMA Agentsnon è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della piattaforma, inclusi ma non limitati a:

• Perdita di dati causata da errori dell'utente
• Prenotazioni gestite in modo errato a causa di dati inseriti incorrettamente
• Interruzioni del servizio dovute a fattori esterni alla piattaforma

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di OMA Agentsper dolo o colpa grave (Art. 1229 Codice Civile) né la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

Nota interna: l'intera clausola di limitazione di responsabilità dovrebbe essere rivista da un legale prima della pubblicazione definitiva (vedi docs/legal/REVIEW_NOTES.md).

9. Recesso e Risoluzione

L'utente può recedere dal servizio in qualsiasi momento contattando privacy@oma-agents.com. A seguito del recesso, l'account verrà disattivato e i dati personali cancellati secondo le tempistiche indicate nella tabella di conservazione della Privacy Policy.

10. Modifiche ai Termini

OMA Agentssi riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito web e, per gli utenti registrati, via email. L'uso continuato della piattaforma dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore.

12. Contatti

Per domande o chiarimenti sui presenti termini:

OMA Agents
Email: privacy@oma-agents.com